eCOGRA, eller the e-Commerce and Online Gaming Regulation and Assurance, är en ideell organisation som sätter den etiska standarden för spel- och gamblingindustrin på nätet. Organisationen övervakar casinospel på nätet, skyddar spelarna och ser till att spel- operatörerna sköter sin verksamhet på ett ansvarsfullt sätt. Godkända sajter som följer eCOGRAs regelverk har rätt att uppvisa eCOGRAs ”Safe and Fair”-logo, för att visa sina besökare att man uppfyller de etiska kraven uppsatta av organisationen.
Om eCOGRA
eCOGRA etablerades 2003 och baserar sin verksamhet i Storbritannien. Organisationen är den ledande oberoende och internationellt erkända testbyrån specialiserad på certifiering av casinomjukvara likväl nätcasinon. Ett flertal – mer eller mindre alla – spelmyndigheter erkänner faktiskt eCOGRA som testbyrå och i och med det kan du känna dig tryck du då ser eCOGRAS logotyp längst ned på din casinosajt; vanligtvis bland betalnings- och mjukvarulogotyperna.
Samtliga anställda på eCOGRA har alla en bakgrund inom juridik, finans, affärsadministration samt IT. De flesta har handplockats av eCOGRA då det är auktoriserade revisorer med tidigare arbetslivserfarenhet från på något av de företaget som utgör vad som brukar kallas för ”The Big 4” inom revisionsbranschen; PwC, Ernst & Young, Deloitte och KPMG. Därmed kan du vara fullt försäkrad om att eCOGRA strikt efterföljer de riktlinjer som klubbats av IAASB – International Assurance Standards Board – och att de flesta eCOGRA-anställda även är revisorer av informationssystem med certifikat från ISACA – Information Systems Audit and Control Association – tjänar som en extra stämpel på tillförlitlighet.
På eCOGRAS webbplats listar de sina mål som följer;
1. Skydda utsatta konsumenter
2. Förebygga minderårigt spelande
3. Bekämpa bedrägligt och kriminellt beteende
4. Stärka konsumentens integritet och skydda känslig information
5. Förespråka omgående och korrekta utbetalningar
6. Säkerställa rättvist spelande (exempelvis rimliga RNGs och RTPs)
7. Kontrollera ansvarsfull marknadsföring
8. Hängivenhet till kundnöjdhet och support
9. Upprätthålla trygga, säkra och pålitliga spelmiljöer
eCOGRAS etikmodell
eCOGRA fokuserar på spelarens rättigheter genom att bland annat se till att spelarnas personliga uppgifter inte hamnar hos tredje part, de förespråkar även snabba och säkra utbetalningar samt ser till att oärliga speloperatörer inte tillåts fortsätta bedriva sin verksamhet.
Enligt eCOGRA resulterade 161 av deras totalt 457 tvister under 2006 i favör till spelaren, 199 gick emot spelaren och 97 anmälningar räknades som ogiltiga. I de fall då en spelare finner sig i en tvist med ett kasino som blivit godkänd av eCOGRA erbjuder organisationen en gratis medlingsservice till spelaren.
Kontroll
eCOGRA är en självkontrollerande organisation som skapats av personer bakom spelsajter på nätet för att värna om säkerheten för spelarna. Organisationen fattar sina egna beslut och svarar på problem som förts upp av spelare så att de kan förvänta sig en viss behandling när de använder sig av spelsajter på nätet.
Näringsidkare inom spelbranschen kan också vända sig till eCOGRA för att få riktlinjer och råd angående de etiska förhållningssätt för speloperatörer som råder inom branschen. Alla kasinon som lever upp till eCOGRAs krav på säkert spel presenteras med organisationens ”Safe and Fair”-logo här på CasinoTop10.se.
eCOGRA står på spelarnas sida
För alla seriösa spelare som värdesätter rättvisa spel och ansvarsfulla operatörer kom organisationen eCommerce and Online Regulation and Assurance med goda nyheter häromdagen. Det verkar som att eCOGRA:s representanter oftare lutar åt att ge spelaren rätt gentemot spelbolagen de gånger det uppstår tvister. Mer än två tredjedelar av alla tvister eller klagomål som kommit in till eCOGRA har lösts till spelarens fördel.
Operatörer som t.ex. Spin Palace Casino och ett stort antal andra onlinekasinon och pokerrum på den övre delen av skalan övervakas av tredjeparten eCOGRA för att kunna garantera rättvisa spel i en positiv miljö. Om kasinobesökaren kommer med ett legitimt ärende försöker eGOGRA:s Fair Gaming Advocate lösa problemet så snart som möjligt.
”Det här är en tydlig indikation på att de godkända operatörerna tillsammans med eCOGRA är
effektiva med att upprätthålla skydd för spelaren, rättvisa spel och verka för
ansvarsfulla operatörer”, säger eCOGRA:s Fair Gaming Advocate Tex Reese.
”Operatörerna har svarat snabbt och varit samarbetsvilliga i de fall då jag efterfrågat
information och förklaringar och har konsekvent respekterat mina beslut i varje enskilt fall”.
Även om det förekommer väldigt få problem inom spelindustrin idag är det bra för spelaren att känna till att eventuella problem behandlas snarast möjligt, och att eCOGRA är en organisation som i första hand bevakar spelarnas intressen.
Net Entertainment godkänt av eCOGRA
Ett av de företag som nyligen har fått den relativt nyinstiftade eCOGRA-ackrediteringen är Net Entertainment, en populär svensk utvecklare av kasinospel på nätet. eCOGRA utsatte bolaget för ett brett spektrum av tester och i slutänden fann man att företaget lever upp till best practice för programvaruleverantöre
Casinobranschen som helhet har gjort många insatser för att övervinna sitt dåliga rykte, och med framgång. eCOGRA har skapats för att förhindra att några ruttna äpplen förstör för resten av branschen.
eCOGRA för rättvisa spel
eCOGRA är en Londonbaserad ideell förening med syfte att belöna och uppmärksamma nätspelsföretag som verkligen respekterar sina kunder genom att ständigt möta och överträffa kraven på ett rättvist och ansvarsfullt spelande. På detta sätt skulle förmodligen situationer som den med Crystal Isle Group ha kunnat förhindras.
Net Entertainment lever upp till kraven
Ett av de företag som nyligen har fått den relativt nyinstiftade eCOGRA-ackrediteringen är Net Entertainment, en populär svensk utvecklare av kasinospel på nätet. eCOGRA utsatte bolaget för ett brett spektrum av tester och i slutänden fann man att företaget lever upp till best practice för programvaruleverantörer.
Safe and Fair Seal
Denna ackreditering är en förutsättning för att få det ännu mer värdefulla eCOGRA Safe and Fair Seal. För att få detta sigill måste ett företag genomgå olika typer av inspektioner, granskningar och övervakningsaktiviteter som sedan gemensamt används för att avgöra om företaget uppfyller kraven eller inte.
Endast ett litet antal av Net Entertainments licenstagare har nått denna slutfas av ackrediteringen. De lyckliga men framförallt hårt arbetande sajterna är Unibet, Digibet och Casino Room. Om ett onlinekasino eller annat spelföretag har fått Safe and Fair Seal, kan du lugnt flytta ditt sparande från bankkontot till kasinokontot (i dag nästan bokstavligen).
